Penipuan kurang lebih merupakan bagian dari eCommerce. Untuk setiap sepuluh transaksi asli, akan ada 1-3 transaksi atau tuduhan penipuan yang kembali menghantui pedagang. Bukan hanya peretas yang bertanggung jawab untuk itu. Terkadang, pelanggan juga mencoba mencari celah dan memanfaatkan penawaran atau skema tertentu.
Kami tidak berbicara tentang diskon dan kupon yang merupakan cara otentik untuk mengurangi pengeluaran dan mendapatkan lebih banyak. Kita berbicara tentang penipuan tolak bayar. Ini tampaknya meningkat setiap hari. Pedagang merasa sulit untuk mengelola dan melacak tagihan balik dalam waktu yang ditentukan.
Ini telah sampai pada tahap di mana bagian atau departemen terpisah dengan karyawan harus dibuat untuk menangani klaim tagihan balik, memprosesnya, mengidentifikasi penipuan, dan membayar yang lain. Kasus hukum, laporan, dokumen, dll tidak hanya menghabiskan waktu tetapi juga uang. Pedagang kehilangan sebagian besar pendapatannya karena tagihan balik.
Apakah itu berarti mereka dapat menghilangkan fitur tersebut? Tidak. Pelanggan dengan klaim asli akan mengalami kerugian dan ini pada akhirnya akan mempengaruhi penjualan dan pengembalian pedagang. Cara terbaik untuk menangani tagihan balik adalah dengan menyewa penyedia layanan manajemen penipuan tagihan balik pihak ketiga yang menggunakan teknologi terbaru untuk menyederhanakan proses dan menyederhanakannya. Penyedia layanan bertujuan untuk membantu pedagang mengurangi risiko kehilangan pendapatan karena tagihan balik.
Selama bertahun-tahun, banyak ahli telah menganalisis tren untuk menghasilkan solusi komprehensif untuk mengatasi penipuan tolak bayar. Untuk memahami bagaimana sistem ini bekerja, penting untuk mengetahui apa sebenarnya arti penipuan tolak bayar dan berapa banyak jenis yang dapat dilihat di pasaran dan cara mencegahnya.
Apa itu Chargeback?
Tagihan balik adalah jumlah yang diklaim pelanggan dari bank mereka untuk transaksi yang telah dilakukan. Alasannya bisa banyak. Apakah transaksi itu dilakukan oleh peretas atau jika pelanggan tidak senang dengan produk atau layanan yang diterima atau jika mereka ingin mengembalikan sesuatu yang telah mereka beli, dll.
Bank meneruskan permintaan ke pedagang untuk mengembalikan jumlah yang akan dibayarkan kepada pelanggan. Tanggung jawab sebenarnya berada pada pedagang untuk menentukan apakah klaim tersebut asli atau penipuan , mengumpulkan bukti, melengkapi dokumen, dan kemudian membayar pelanggan (jika diperlukan). Meskipun memiliki sistem keamanan untuk menyediakan transaksi yang aman, banyak pedagang eCommerce akhirnya harus membayar tolak bayar. Salah satu alasannya adalah bahwa memperjuangkan setiap klaim akan terbukti menjadi bencana bagi bisnis.
Dengan membagi penipuan tolak bayar ke dalam jenis berikut, para ahli telah mampu membuat sistem perangkat lunak yang dapat mendeteksi dan menyoroti klaim penipuan, sehingga memudahkan pedagang untuk menghapus yang asli terlebih dahulu dan membuat pelanggan penting senang .
Jenis Penipuan Tagihan Balik dan Pencegahannya
Kesalahan Pedagang
Ini, tentu saja, adalah kesalahan pedagang. Ketika pedagang tidak mengirimkan barang yang dijanjikan kepada pelanggan, atau mengirimkan barang palsu / rusak, atau mengirim sesuatu selain yang dipesan pelanggan, orang tersebut akan meminta tolak bayar. Pedagang tidak punya pilihan selain menerimanya karena itu adalah kesalahan mereka.
Penipuan Aktual
Alasan utama tolak bayar menjadi umum adalah karena ini. Peretas atau penjahat dunia maya mendapatkan informasi kartu kredit / bank pelanggan dan melakukan pembelian. Ketika pelanggan mengetahui hal ini, mereka mengajukan permintaan tolak bayar bersama dengan mengambil tindakan pencegahan lain untuk memblokir dan mengganti kartu mereka. Meskipun ini tidak dapat sepenuhnya dihentikan, pedagang dapat memperketat prosedur mereka untuk menambahkan lebih banyak fitur keamanan yang akan mencegah peretas menggunakan informasi orang lain. Meski demikian, pelanggan juga diharapkan berhati-hati dengan data rahasia mereka.
Penipuan Ramah
Ini telah mengganggu banyak pedagang belakangan ini. Terlepas dari namanya, tidak ada yang ramah tentang penipuan ini. Pelanggan melakukan transaksi yang sah, mendapatkan produk yang mereka pesan, dan terus mengajukan klaim tolak bayar. Dengan tanggung jawab untuk membuktikan kebenaran jatuh pada pedagang, banyak pelanggan lolos dengan klaim seperti bank cenderung membayar jumlah dari akun eCommerce pedagang dan mengkreditkannya kembali ke pelanggan. Sayangnya, ini yang paling sulit dideteksi dan dibuktikan.
Layanan manajemen penipuan tagihan balik berfokus pada ketiga jenis penipuan. Penyedia layanan menggunakan teknologi terbaru yang tersedia (termasuk namun tidak terbatas pada Kecerdasan Buatan, algoritma pembelajaran mesin, dan visi komputer) untuk mengidentifikasi pola dalam klaim tagihan balik, memanfaatkan riwayat pembelian pelanggan, dan informasi lain untuk memastikan bahwa klaim tersebut memang asli.
Penyedia layanan juga menyarankan cara untuk membuat situs web yang lebih baik dan meningkatkan keamanan dengan mengidentifikasi celah dalam proses backend bisnis. Penjual dapat menghubungi penyedia layanan teratas mana pun untuk informasi mendalam tentang bagaimana sistem manajemen tagihan balik bermanfaat bagi bisnis mereka.
Hal yang Perlu Diketahui Tentang Penipuan Tagihan Balik dan Pencegahannya
MAKE MONEY
Tagged with: get motivated entrepreneur • how to be positive • how to stay motivated • inspirational mindset
